Diese Veröffentlichung ist das öffentliche Produkthandbuch. Die Fachanwendungen öffnen Sie unter der vom eigenen Betrieb bereitgestellten Adresse; genannte Anwendungspfade beziehen sich auf diese Installation.

Bedarf, Prozessaufnahme und private Funktionswünsche

Verfügbare Unterstützung und Grenze

Ein Assistent kann anhand dieses Handbuchs den Bedarf erfragen, vorhandene Funktionen erklären und einen Konfigurationsplan formulieren. Die Anwendung enthält „Prozesse & Lagerorte“ für ausführbare, versionierte Prozessvorlagen. Diese Ansicht ist kein Gesprächsassistent zur Aufnahme eines Kundenprozesses.

Eine geführte Aufnahme vollständiger Kundenabläufe mit gemeinsam bestätigten Fassungen und verknüpften Funktionswünschen steht noch nicht bereit. Auch ein automatischer Abgleich dieser Abläufe mit der Wissensbasis fehlt. Die vorhandene manuelle Wiki-Suche und Supportmeldungen ersetzen diesen Ablauf nicht. Lange Prozessbeschreibungen deshalb vollständig in einem vereinbarten privaten Dokument bewahren. Nicht auf die Länge eines Supportfelds kürzen oder auf unverbundene Meldungen verteilen.

Bedarf vollständig klären

Zuerst in einem vom Kunden freigegebenen privaten Gespräch klären:

1. Welche Arbeitsarten sind vorgesehen: Verwertung mit Dokumentation, Demontage, Teilehandel, Neuteile oder Restbestände? Welche Vorgänge finden tatsächlich statt, welche sind Wunsch?
2. Wie verläuft die Arbeit vom Eingang bis Verkauf oder Abgabe? Verantwortliche Rolle, Auslöser, Pflichtangaben, Entscheidung, Ausnahme und Nachweis je Schritt festhalten. Verzweigungen, Wiederholungen und Korrekturen ausdrücklich aufnehmen.
3. Welche Lagerstrategien werden kombiniert: Teilegruppen, Fahrzeugbereiche, freie Plätze, fahrzeugbezogene Kisten? Sind Großteile getrennt, Teile noch eingebaut, Außenlager oder Mischkisten vorhanden?
4. Wer nutzt Hauptoberfläche, Fotoanwendung, Druckoberfläche und Lagerleitstand? Welche Rolle und welches Modul braucht die Person? Welche Tätigkeiten sollen ohne Netz vorbereitet werden?
5. Welche Drucker, Etiketten, Scanner und vorhandenen Datenquellen gibt es? Bei Geräten das Modell privat erfassen; eine nicht geprüfte Anbindung nicht versprechen. Beim Import Format, Quellsystem, Quelleinheit und fachlichen Modus klären, keine Echtdaten in dieses Handbuch kopieren.

Mengen, Häufigkeiten, Wartezeiten und konkrete Schwierigkeiten je Schritt ergänzen. Eine Kundenschilderung als solche kennzeichnen; Messwerte und eigene Annahmen davon trennen. Jeden bestätigten Schritt einer vorhandenen Funktion, nötigen Konfiguration, vorläufigen manuellen Lösung oder konkreten Lücke zuordnen. Bei mehreren Möglichkeiten Voraussetzungen, Aufwand, Risiko, messbares erwartetes Ergebnis sowie Wechsel- und Rücknahmeweg vergleichen. Beispielsweise Fahrzeugkisten gegen Teilegruppenbereiche mit einer kleinen synthetischen Suchprobe prüfen, bevor echte Bestände umgestellt werden. Eine erwartete Zeitersparnis ist bis zu einer Messung eine Hypothese.

Beispiel eines bestätigbaren Plans

Synthetische Anfrage: „Wir lagern Sensoren nach Teilegruppe, Kleinteile eines Fahrzeugs in Kisten und Motoren auf freien Plätzen. Fotos entstehen am Telefon. Ein Kollege verkauft; nachts sollen Bilder übertragen werden.“

Passende Antwort: „Wir planen zuerst Standort, Halle, Sensorbereich, freie Plätze und Fahrzeugkisten. Danach legen wir die Regeln als Administration an und erfassen ein Musterfahrzeug sowie TEST-001. Das Lagerkonto erhält Lagerarbeit, das Verkaufskonto Verkauf und Belege; Medien brauchen eine gesonderte Freigabe. Die Fotoanwendung speichert vorbereitete Arbeit lokal. Für Nachtupload muss sie geöffnet bleiben und das Gerät die Übertragung zulassen; eine garantierte Hintergrundübertragung bei geschlossener App ist nicht vorhanden. Vor echten Daten testen wir ein Foto, einen Etikettendruck und einen Verkauf mit anschließender zulässiger Korrektur.“

Der Kunde bestätigt den Plan mit seinen Ausnahmen, bevor jemand konfiguriert. Zunächst Einrichtung und Rollen, danach Lager und Prozesse, Fahrzeuge und Teile, Bilder, Druck und Verkauf abarbeiten. Das Bestätigen des Plans ändert noch keine Einstellungen; die vereinbarten Schritte müssen anschließend ausdrücklich ausgeführt werden.

Vollständige private Wünsche bewahren

Wünscht der Kunde eine nicht vorhandene Funktion, den gesamten bestätigten Ablauf privat bewahren: Originalbeschreibung, Prozessschritte, Varianten, Fehlerfälle, Rollen, Geräte, gewünschtes Ergebnis, heutige Einschränkung und ausdrücklich bestätigte Fassung. Keine Kurzfassung als vollständige Prozessübernahme ausgeben. Nur die für den Empfänger freigegebenen Angaben weitergeben; keine Passwörter oder Schlüssel aufnehmen. Dieses Handbuch stellt dafür keinen zusätzlichen Speicher- oder Versanddienst bereit.

Ein geplanter Wunsch ist weder umgesetzt noch verbindlich zugesagt. Das heutige Supportmodul kann eine Meldung der Art „Funktionswunsch“ mit begrenzten privaten Anlagen aufnehmen und deren tatsächlichen Bearbeitungsstand anzeigen. Ein vollständiger bereinigter Text innerhalb der Anlagengrenzen darf beigefügt werden; seine Speicherung bestätigt noch keine gemeinsam geprüfte Prozessfassung. Für größere Unterlagen einen vom Betreiber bestätigten geeigneten privaten Kanal verwenden; dessen Verfügbarkeit nicht annehmen. Behalten Sie eine eigene vollständige Fassung, bis eine geeignete Übergabe vereinbart und ihr Eingang bestätigt ist.

Zur privaten Übergabe gehören außerdem Produktstand, betroffene Prozessschritte, beobachtetes und erwartetes Verhalten, Beispiel, Auswirkung und Häufigkeit, bereits geprüfte Einstellungen, geprüfte Wissensquellen, mögliche Zwischenlösung, offene Fragen und Abnahmekriterien. Eine Bedienfrage, ein reproduzierbarer Fehler und ein neuer Funktionswunsch sind unterschiedliche Anliegen. Die vorhandene Wissensbasis mit Anmeldung manuell prüfen. Fehlt der Zugriff oder ein passender Artikel, genau das dokumentieren und keinen angeblich geprüften Wikiartikel erfinden. Eine vollständige bestätigte Prozessfassung bleibt bis zu einer verfügbaren privaten strukturierten Übernahme außerhalb dieses öffentlichen Handbuchs erhalten.

Kontrolle, Fehler und Rücknahme

Vor jedem Schritt bestehenden Stand notieren; danach gespeicherte Werte und gegebenenfalls das Journal prüfen. Passt eine Anforderung nicht zu einem vorhandenen Bedienweg, genau diese Lücke benennen. Kein fremdes Modul freischalten, keine Rolle ausweiten und keine verbindliche Buchung aus einem ungeklärten Gespräch ableiten. Eine Planänderung kann vor Ausführung verworfen werden. Bereits gespeicherte Regeln, Bestände, Belege und Medien benötigen ihre jeweiligen Korrekturwege; ein zurückgenommener Wunsch macht sie nicht rückgängig.

Handbuch 1.4.0 · Stand 30.10.2026