Diese Veröffentlichung ist das öffentliche Produkthandbuch. Die Fachanwendungen öffnen Sie unter der vom eigenen Betrieb bereitgestellten Adresse; genannte Anwendungspfade beziehen sich auf diese Installation.
# Zugang, Betreuung und Datensicherung
## Zuständigkeit und Zugang
Partuvo wird über den von Ihrem Betrieb bereitgestellten Zugang verwendet. Die zuständige Betreuung kümmert sich um Bereitstellung, Erreichbarkeit, Wartung und Datensicherung. Diese Aufgaben lassen sich in der beschriebenen Anwenderoberfläche nicht selbst ausführen.
Für die Arbeit am Smartphone benötigen Sie eine dafür eingerichtete, sicher erreichbare Adresse und ein berechtigtes Konto. Verwenden Sie den vom Betrieb genannten Einstieg. Ein Link zum öffentlichen Handbuch gewährt keinen Zugang zu Fahrzeugen, Bildern, Beständen oder Supportmeldungen.
## Module und zusätzliche Funktionen
Die verfügbaren Module und Kontingente hängen von den Freigaben des Betriebs und gegebenenfalls seines ERP-Partners ab. Hinzu kommen Ihre persönlichen Rechte. Ein fehlender Menüpunkt oder eine gesperrte Aktion lässt sich deshalb nicht allein durch eine andere Rolle beheben. Lassen Sie zunächst prüfen, ob die benötigte Funktion für Ihren Betrieb eingerichtet und freigegeben ist.
Folgende Funktionen benötigen zusätzliche betriebliche Freigaben oder Anbieterzugänge:
- Bilder und private Fahrzeugdokumente sowie die Nutzung auf dem Smartphone.
- Fahrzeugerkennung, Dokumenterkennung, OE-Abfragen und Vorschläge zu Teilen oder Fahrzeugen.
- Karten, Adresssuche und Straßenrouten für Abholtouren.
- eBay-Verkäuferkonten, Bestellübernahme und das Veröffentlichen oder Ändern von Angeboten.
- Automatische Supportbearbeitung und die optionale KI-Prüfung.
Die Betreuung richtet diese Zugänge ein. Mögliche Kosten und die Übermittlung ausgewählter Daten müssen vor der jeweiligen Aktion geklärt sein. Eine Anbieterfreigabe ersetzt nicht Ihre ausdrückliche Prüfung und Bestätigung im Fachablauf. Zugangsdaten gehören nicht in Supporttexte, Importdateien oder öffentliche Beispiele. Ohne Anbieterfreigabe bleiben die vorhandenen manuellen Erfassungswege nutzbar.
Eine spätere Sperrung kann weitere Bearbeitung, Übertragung oder Exporte verhindern. Frühere erfolgreiche Abrufe begründen keinen dauerhaften Zugriff. Bereits gespeicherte Belege und Buchungen werden durch den Entzug einer Freigabe nicht rückgängig gemacht.
## Eigene Internetadresse und ERP-Anmeldung
Eine im Partnerportal vorgemerkte Internetadresse ist noch nicht einsatzbereit. Der Betreiber prüft, ob die Adresse dem Partner gehört und sicher verwendet werden kann. Erst nach erfolgreicher Prüfung und Freigabe den neuen Zugang an Benutzer weitergeben. Eine vorgemerkte, widerrufene oder fremde Adresse gewährt keinen Zugang zum Betrieb.
Die Anmeldung über ein angebundenes ERP wird gesondert eingerichtet und mit dem passenden Benutzerkonto verbunden. Eine übereinstimmende E-Mail-Adresse allein genügt dafür nicht. Nach der Anmeldung den angezeigten Betrieb und die verfügbaren Funktionen prüfen. „Zurück zum ERP“ führt zur eingerichteten Adresse des Partners.
## Datensicherung und Wiederherstellung
Datensicherungen enthalten vertrauliche Betriebsdaten und private Dokumente. Die Betreuung muss Umfang, Aufbewahrung und Wiederherstellbarkeit der Sicherungen festlegen. Aus dem Vorhandensein eines Dateiexports folgt keine vollständige Datensicherung. Die Anwenderoberfläche bietet keinen allgemeinen Knopf zur Wiederherstellung des gesamten Betriebs.
Eine Wiederherstellung setzt den gesicherten Gesamtstand zurück und kann auch neuere, korrekte Vorgänge betreffen. Sie ist kein Korrekturweg für eine einzelne falsche Buchung. Verwenden Sie dafür zuerst die vorgesehenen Wege für Storno, Retoure, Gutschrift oder Bestandskorrektur unter [Fehlerdiagnose und Rücknahme](https://partuvo.com/handbook/diagnose.md).
Ist eine Wiederherstellung erforderlich, stimmen Sie den Zeitpunkt und den Umgang mit inzwischen entstandener Arbeit mit der Betreuung ab. Dabei müssen auch zwischenzeitliche Löschungen von Personenangaben, Dokumenten und Bildern berücksichtigt werden. Bereits gelöschte vertrauliche Angaben dürfen nicht unbeabsichtigt wieder zugänglich werden.
Nach Freigabe durch die Betreuung:
1. Neu anmelden und den ausgewählten Betrieb prüfen.
2. Betroffene Datensätze, Belege, Bewegungen und Bilder mit dem erwarteten Stand vergleichen.
3. Lokale Entwürfe und noch nicht bestätigte Übertragungen mit den gespeicherten Daten abgleichen.
4. Unklare Aufträge vor einer erneuten Ausführung klären. Nicht automatisch neue Buchungen anlegen, nur weil ein früherer Auftrag offen erscheint.
## Wartung und neue Versionen
Wartung und Aktualisierungen organisiert die Betreuung. Vor einer angekündigten Unterbrechung laufende Arbeit abschließen, gespeicherte Ergebnisse kontrollieren und noch nicht übertragene Fotos oder Entwürfe erhalten. Nach der Aktualisierung gegebenenfalls neu anmelden und offene Vorgänge erneut prüfen.
Eine Rückkehr zu einem früheren Stand muss geplant werden, weil neuere Buchungen verloren gehen können. Ein fehlgeschlagenes Speichern oder eine falsche Anzeige rechtfertigt deshalb keine eigenständige Wiederherstellung. Bei Problemen die genaue Meldung und den betroffenen Vorgang über den [Support](https://partuvo.com/handbook/support.md) weitergeben.
## Das öffentliche Handbuch
Die Handbuchseiten, der KI-Index und die vollständige Ausgabe enthalten allgemeine Bedienhinweise und erfundene Beispiele. Sie können ohne Anmeldung lesbar sein. Private Kundenabläufe, Supportfälle, Zugangsdaten und Betriebsunterlagen gehören nicht in diese Veröffentlichung.
Eine gesonderte Handbuchadresse ist kein Zugang zur Fachanwendung. Öffnen Sie Partuvo weiterhin über die von Ihrem Betrieb bereitgestellte Adresse. Produktname und Gestaltung können bei einem ERP-Partner abweichen; Ihre tatsächlichen Rechte und Freigaben bleiben maßgeblich.
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Handbuch 1.4.0 · Stand 30.10.2026